C'est très simple !
Une vidéo pour tout comprendre :
Si vous préférez les explications de texte, c'est ici :
Il vous suffit de vous rendre dans Facturation > Gestion de la facturation > Factures envoyées.
Ensuite, vous sélectionnez la facture pour laquelle éditer un avoir et vous cliquer sur l'icône de modification (le crayon)
Vous changez l'état en "Remboursée / avoir"
ZenAbo vous indique alors automatiquement la somme à rembourser au client, le dernier numéro servi et la date de création de l'avoir.
Si vous souhaitez envoyer l'avoir au client (à condition que sa fiche contienne une adresse e-mail), il vous suffit de cocher la case "Envoyer l'avoir"
Pour gagner du temps, nous vous proposons aussi de "Réinitialiser la facture". Cela signifie que votre facture initiale sert de support à la génération d'un avoir. Mais qu'elle sert en même temps de modèle pour la constitution d'une nouvelle facture. En cochant cette case, la une copie de la facture initiale est créée dans le tableau des "factures à envoyer". Dès lors, vous pouvez la corriger, ajouter le produit que vous avez oublié, indiquer la référence de commande absente ou appliquer la réduction auquel votre client avait droit et à laquelle vous n'aviez pas pensé ! Pour tout cela, il vous suffit de cocher la case "Réinitialiser la facture”.
Une fois tout cela effectué, il vous suffit de cliquer sur "sauvegarde" ou "validation"
L'avoir ainsi créé se retrouve dans le menu "Facturation > Gestion des avoirs”.